12月17日，國內(nèi)權(quán)威數(shù)據(jù)公司“締元信”首席執(zhí)行官秦雯女士應(yīng)邀參加了“21世紀(jì)廣告國際峰會”，中發(fā)表了《互聯(lián)網(wǎng)人本世界對廣告業(yè)的挑戰(zhàn)》的演講。她表示，從國際角度上看，截止至2010年7月21日，F(xiàn)acebook的活躍用戶數(shù)量已經(jīng)超過5億。曾有業(yè)界人士對此做了一個形象的比喻說：“如果把Facebook看成個虛擬國家，其人口數(shù)僅次于中國、印度，排名世界第三，高于其所在的現(xiàn)實國度－－美國。”而在國內(nèi)，隨著人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等一批社交型網(wǎng)站的盛行，加之2010年各大門戶網(wǎng)站微博的興起，SNS在國內(nèi)也進(jìn)入了快速發(fā)展期。對此，她從傳播的倍數(shù)效應(yīng)、傳播效果的精準(zhǔn)透明以及傳播過程的不可控這三個方面深入闡述了SNS的傳播特點。
    不難看出在國內(nèi)SNS的發(fā)展醞釀著巨大商機，如何很好的運用SNS平臺，成為業(yè)內(nèi)人士共同關(guān)注的問題。秦雯女士進(jìn)而從三個層面的對此問題進(jìn)行了思路梳理：
    從理念轉(zhuǎn)換的三個層面來看，第一，SNS的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境是源于現(xiàn)實，且高于現(xiàn)實的。當(dāng)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷推廣時，有很多現(xiàn)實中的理念是可以借鑒的，但由于它的傳播范圍更廣、傳播速度更快，使它成為一個優(yōu)于現(xiàn)實環(huán)境的優(yōu)勢傳播平臺，在這樣的環(huán)境中，我們既要對傳統(tǒng)營銷策略加以借鑒，同時也要掌握互聯(lián)網(wǎng)傳播的規(guī)律和節(jié)奏。
    第二，品牌人格化。SNS是一個以人為中心的網(wǎng)絡(luò)虛擬社會，當(dāng)運用這樣的平臺來做營銷時，企業(yè)是以一個人的形象站在平臺之后，故應(yīng)以人格化方式傳播，這種營銷模式與只強調(diào)創(chuàng)意、策略和渠道的傳統(tǒng)廣告是完全不同的。
    第三，技術(shù)決定終極服務(wù)效果?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個技術(shù)型平臺，當(dāng)選擇采用網(wǎng)絡(luò)廣告營銷時，并不一定需要掌握最新的技術(shù)，而應(yīng)該從了解互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境、技術(shù)實現(xiàn)以及網(wǎng)民上網(wǎng)的接入條件、操作習(xí)慣等方面著手，才能給互聯(lián)網(wǎng)用戶最好的營銷體驗，從而被廣大網(wǎng)民所接受。
    從策略轉(zhuǎn)換的三個層面來看，第一，媒介策略轉(zhuǎn)向受眾策略。這一點可以從兩方面來看，一方面，傳統(tǒng)廣告是以創(chuàng)意、媒介為中心，由于媒介形式無法改變，廣告的取勝點在于創(chuàng)意以及媒介策略，然而在SNS背景下，可以采用的傳播方式、傳播形式以及媒介形式都是多樣性的；另一方面，傳統(tǒng)廣告是通過媒介傳達(dá)給受眾，故媒介策略是市場主導(dǎo)，而SNS是以人為中心來組織信息傳播的，廣告信息是直接傳達(dá)給受眾的，所以廣告營銷策略以受眾為主導(dǎo)。
    第二，廣告項目轉(zhuǎn)向營銷平臺。SNS背景下的網(wǎng)絡(luò)營銷并不只是一個單純的廣告項目，同時，還需要建立一個完整的營銷平臺，這一營銷平臺主要包括企業(yè)官網(wǎng)、博客、微博、SNS、電商平臺以及網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、SEO等，若能將每一次營銷的最終目的與企業(yè)內(nèi)部的CRM(Customer Relationship Management, CRM,客戶關(guān)系管理)結(jié)合，使得每一次互聯(lián)網(wǎng)推廣都能為企業(yè)沉淀更多的潛在客戶，這樣才達(dá)到了SNS背景下網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
    第三，獨立資源轉(zhuǎn)向整合資源。傳統(tǒng)背景下的單向獨立的傳播形式也將發(fā)生變化，在SNS背景下，若想全方位的做好網(wǎng)絡(luò)營銷傳播，一方面，可以將互聯(lián)網(wǎng)線上的各類SNS資源整合運用，另一方面，可以將各種線上、線下的資源整合運用，同時結(jié)合這兩方面的內(nèi)容，全方位“感染”受眾。
    從執(zhí)行層面上來看，如今廣告公司具體實施網(wǎng)絡(luò)廣告時需同時具備三方面的能力，廣告人才駕馭網(wǎng)絡(luò)的能力、系統(tǒng)性工具的運用能力、長期服務(wù)能力。
    最后，秦雯女士指出，每一個廣告人都應(yīng)該充分認(rèn)識到，技術(shù)革新不但是互聯(lián)網(wǎng)演變和發(fā)展原動力，更為網(wǎng)絡(luò)營銷提供了更多的方式、方法，雖然每一個進(jìn)步都為廣告行業(yè)帶來了機會，但當(dāng)機遇來臨時，該廣告公司在理念上未轉(zhuǎn)變思路，在策略上未轉(zhuǎn)變方法，在執(zhí)行上沒有人才和服務(wù)能力，這種機遇只是零而已，所以，SNS的空前發(fā)展對現(xiàn)階段的廣告公司雖然是機會，然而更多的卻是挑戰(zhàn)，只有掌握好SNS傳播與發(fā)展的脈搏，才有贏得網(wǎng)絡(luò)營銷勝利的可能。