先想兩個(gè)問題

1、你能把你的產(chǎn)品賣給所有人嗎？

2、有一種產(chǎn)品可以滿足所有人的所有需求嗎？

以上兩個(gè)問題的答案是顯而易見的，全部是否定的。

原因我們從2個(gè)角度來思考，一個(gè)是企業(yè)內(nèi)部視角，一個(gè)是顧客視角。

從企業(yè)內(nèi)部視角來講，每個(gè)企業(yè)都有相應(yīng)的成本，當(dāng)組織大到一定程度，全部的成本都會(huì)上升，比如溝通成本、供應(yīng)鏈成本等。

假設(shè)我是做手機(jī)的，我看康師傅做的方面面市場也挺好。我殺進(jìn)去了，結(jié)果一頓操作猛如虎，我發(fā)現(xiàn)從研發(fā)到生產(chǎn)，我的一包方便面出來的成本是5塊錢。康師傅零售才2.5元。雖然產(chǎn)品是出來了，但是完全沒有競爭力。

從外部視角來講，顧客不會(huì)去鐵匠那里買包子，不會(huì)去包子鋪買電視機(jī)，不會(huì)去汽車修理部給人看病。顧客相信專業(yè)，專，就是細(xì)分。

我相信無論是否學(xué)過營銷和品牌，普通人憑借常識(shí)，也能理解這一點(diǎn)。

一個(gè)人創(chuàng)業(yè)前，肯定先想自己做什么行業(yè)，擅長什么，比如自己是廚師。

那么廚師又分很多菜系和品類，有火鍋、湘菜、粵菜、東北菜。

從中選擇本地有市場的且自己擅長的相結(jié)合，再去開這個(gè)餐館。

經(jīng)過多年摸爬滾打，老五總結(jié)市場細(xì)分有2個(gè)難點(diǎn)

1、做取舍

2、找差異

做取舍：什么都想要什么也得不到

產(chǎn)品相當(dāng)于老板的孩子，每個(gè)老板都對(duì)自己的產(chǎn)品愛不釋手，想要全世界的人都擁有。

遺憾的是，除了老板，其他人對(duì)這個(gè)產(chǎn)品，大多數(shù)沒啥興趣。

老板說：我這個(gè)大米好啊，純天然綠色有機(jī)大米。

消費(fèi)者說：sorry，我只吃進(jìn)口的日本大米。

老板說：我這個(gè)車好啊，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠還省油，舒適耐用保養(yǎng)也便宜，只要15萬。

消費(fèi)者說：sorry，100w以下車我不考慮，因?yàn)楦九洳簧衔摇?br />
老板說：我這車牛逼啊，時(shí)速60公里，只能聽到時(shí)鐘滴答的聲音。價(jià)格也配得上你的身份，才1000萬。

消費(fèi)者說：sorry，我上有老下有小中間有房貸，10w預(yù)算是最高預(yù)算了。

老板說：我這手機(jī)，最新高通驍龍8888，128G內(nèi)存，365T容量，渦輪增壓GPU，秒殺一切大型游戲。

消費(fèi)者說：sorry，你這個(gè)傻大黑粗的產(chǎn)品我實(shí)在欣賞不來，我只喜歡炫彩星耀粉色的外殼。畢竟我的日常只有微信、抖音和歡樂斗地主。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，無論你是什么樣的定位，一定有屬于你的專屬顧客，大部分客戶，與你的產(chǎn)品無緣。

其實(shí)就是產(chǎn)品與需求不匹配，你的東西很好，但是我不care，與我無關(guān)。

市場細(xì)分的第一關(guān)，就是要熱痛割愛做取舍，不要想著去滿足所有顧客，而是要找到自己的核心顧客。

做取舍，最好的案例就是酒店。

有飯店、有休閑娛樂、有舒適大房間，這就是星級(jí)酒店。

把大飯店、各種娛樂都砍掉，只保留睡覺，這就是快捷酒店。

把睡覺的房間再進(jìn)一步縮小，保持干凈衛(wèi)生睡覺舒適上網(wǎng)快最核心的功能，這就是經(jīng)濟(jì)型快捷酒店。

做完取舍以后，不僅增加了保留部分的核心競爭力，同時(shí)，也有機(jī)會(huì)創(chuàng)造出新的品類甚至新的物種。

找差異：做品牌的核心就是差異化

啥是內(nèi)卷，就是無差異。無差異，就是用誰都一樣，甚至那個(gè)比你好的還更便宜。

打破內(nèi)卷，就是找差異。有差異，就有區(qū)分和不同，有就選擇你購買你合理理由。

鴻星爾克的鞋子產(chǎn)品，和眾多的運(yùn)動(dòng)鞋子產(chǎn)品，沒有太大的差異。為什么在鄭州災(zāi)情期間大賣？

因?yàn)槟嵌螘r(shí)間，媒體和網(wǎng)絡(luò)賦予了鴻星爾克一個(gè)新的購買理由，不是為了產(chǎn)品而買，而是為了愛心而買。為了支持而買。

這也是商業(yè)行為，也是滿足了顧客的需求，是滿足了顧客需要釋放愛心的需求。而鞋子衣服只是附屬品。

就像手機(jī)支架。

有的是專門給主播用的直播支架帶燈光。

有的是汽車專用的支架，可以插到排風(fēng)孔上面。

那么有沒有一款支架是專門給外賣小哥設(shè)計(jì)的呢，我看到很多外賣效果電動(dòng)車或摩托車都是把手機(jī)放上。

假設(shè)全國有500萬外賣小哥。如果你出一款外賣騎手專用手機(jī)支架，是不是就可以在手機(jī)支架的紅海中迅速找到一個(gè)藍(lán)?？臻g。

簡單的差異化贏得競爭，復(fù)雜的差異化造就新品類，而新品類是新品牌崛起的最佳土壤。

可以說沒有新品類，就不會(huì)有新品牌。因?yàn)槿说恼J(rèn)知比較懶惰，一旦形成，不會(huì)輕易改變。只有新品類崛起，人們會(huì)在頭腦中畫一個(gè)新格子，然后存儲(chǔ)新品類的新品牌。

比如原來沒有電動(dòng)汽車，大家頭腦中是奔馳、寶馬、豐田、本田。

現(xiàn)在有了電動(dòng)車，大家頭腦中多了一個(gè)新品類，電動(dòng)汽車，然后把特斯拉、理想、蔚來、小鵬等新勢力塞進(jìn)去。

同樣是視頻

90分鐘是叫電影

10集以上的叫電視劇

1分鐘以內(nèi)的是抖音

10分鐘左右的是B站

實(shí)時(shí)播放的是直播

僅僅一個(gè)時(shí)長的變化，就衍生出這么多新品類和新品牌。

B站著名UP主張策，在介紹自己的時(shí)候說自己是一個(gè)短視頻導(dǎo)演。短視頻，就是導(dǎo)演里的一個(gè)品類。同樣還有按類型分的，比如喜劇導(dǎo)演，動(dòng)作導(dǎo)演，文藝片導(dǎo)演等等。

品牌差異化，一方面是給自己找到獨(dú)特的定位，在潛在顧客頭腦中形成認(rèn)知。

一方面也是在給自己選擇目標(biāo)客戶群體，因?yàn)橐坏┎町惢?，必定是滿足一部分人的需求，以及放棄一部分人的需求。

比如更高端的XXX，那就一定是放棄了那部分追求實(shí)用和性價(jià)比的用戶。因?yàn)閮r(jià)格和品質(zhì)，本身就是矛盾體。

談到目標(biāo)客戶選擇，就會(huì)有一個(gè)工具叫用戶畫像。會(huì)有很多描述用戶畫像的工具，比如分年齡、職業(yè)、收入等。

我個(gè)人覺得用戶畫像這個(gè)東西可以參考，但不必迷信。因?yàn)樵趯?shí)際市場行為中，很多人的行為并不是完全理性的，甚至非理性大于理性。

比如剛畢業(yè)的大學(xué)生，完全可以買一個(gè)國產(chǎn)或10萬左右的汽車代步。但是我們看到很多剛畢業(yè)的年輕人就貸款買BBA。

比如一個(gè)在工廠工作的人，賺錢很辛苦，買個(gè)安卓手機(jī)用其實(shí)是不錯(cuò)的選擇。但是他們也寧愿耗費(fèi)1-2個(gè)月的工資，去買一部最新款的iPhone。

當(dāng)然也有一部分很有消費(fèi)能力的人群，但是在日常用品的選擇上，都是選擇性價(jià)比高的，而不是選擇貴的。

這些現(xiàn)象，只能用價(jià)值觀來解釋，無法用傳統(tǒng)的消費(fèi)者畫像來解釋。

總結(jié)一下
所謂市場細(xì)分，就是要明確我們要服務(wù)誰。

這樣做的好處是，可以在顧客的頭腦中建立我們的品牌認(rèn)知，我們是做什么的。

另外就是可以集中精力進(jìn)行聚焦，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)的資源都是有限的，無論是研發(fā)資源，供應(yīng)鏈資源，以及推廣營銷資源。

社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志就是高度分工，品牌其實(shí)就是告訴大家，我們?cè)谀膫€(gè)分工領(lǐng)域做的最好，或者最有特色。

比如萬科是造房子的，萬達(dá)是造商場的，萬合互動(dòng)是做廣告營銷策劃的。

如果一個(gè)修汽車的想免費(fèi)給你做一個(gè)痔瘡手術(shù)，你肯定不會(huì)同意。因?yàn)檎J(rèn)知不符。

生活中，我們更希望專家為我們服務(wù)，而不是一個(gè)通才為我們服務(wù)。

選擇產(chǎn)品也一樣，絕大多數(shù)顧客喜歡選擇專家品牌，而不是什么都做的品牌。

當(dāng)然，凡事都有例外，粉絲為信仰而購買的情況，不在我們的討論范圍內(nèi)。比如蘋果的149元擦屏布。

市場細(xì)分并不難，因?yàn)樗先藗兊幕境ＷR(shí)，常識(shí)就是基本邏輯。

市場細(xì)分超級(jí)難，因?yàn)槿藗兛偸瞧谕玫礁啵瑓s不愿意放棄更多。